400热线客服(J10041)

职位描述

岗位职责：

1、线上或电话接受并解答用户咨询，向用户提供完整解决方案；

2、整理收集用户意见反馈，及时对接相关部门推动处理问题并修复用户关系

3、建立完整的客户信息档案及咨询、投诉处理结果详情记录；

4、做好用户咨询问题的整理和归纳分析，完善FAQ。

补充说明：

1、公司提供公寓住宿及一日三餐补贴

2、上班时间8:30-18:00，中午有1小时30分休息时间，大小周休息制

3、公司有给员工提供社保及公积金

4、公司内部有健身房、篮球场、游泳池、图书馆等娱乐休闲场地

任职要求

1、中专以上学历。

2、普通话标准，打字速度一分钟50字以上，良好的沟通能力。

3、会基本的office操作。

4、可接受早晚班。