电商售后专员(J10039)

职位描述

1.负责各渠道用户报装、报修信息的系统录入，及时派工和跟踪落实；

2.负责对工单时效和指标把控，跟进服务流程节点数据的预警播报，完成售后报表的制作和更新；

3.对超期工单进行分析并跟进服务商清理完结；

4.异常工单处理，服务商问题及时回复、答疑；

5.积极配合完成上级分配的其他工作。

任职要求

1. 大专及以上学历，有良好的电脑操作你能力，熟练掌握Office办公软件，有跟单相关工作经验者优先；

2. 良好的客户服务意识和沟通能力，工作积极主动，有责任心。