技术支持工程师-CT/MR-YQ23-025(J13426)

职位描述

1.响应负责区域内客户的技术咨询/报修等服务请求；

2.通过电话、视频、远程服务工具等进行设备故障预警/设备配置/故障维修等服务；

3.对CSE所订高值/多个备件情况进行判断，放行或修正；

4.定期参加服务请求分析会议，澄清相关问题；

5.其他相关问题支持，如与leader、售后销售技术澄清等；

6.客户抱怨及问题的上报与跟踪处理；

7.配合完成部门其他工作安排。

任职要求

1. 本科及以上学历；

2. 联影相应产品服务工作年限两年以上；

3. 熟练掌握该产品的安装，保养，维修，升级等技术、流程及服务场景；

4. 思维敏捷，逻辑清晰，良好的沟通及表达能力；

5. 具有较强的亲和力和敬业精神，乐于分享和协作；

6. 能够独立工作和承受压力，自我激励。