系统订单客服（亳州）(J15732)

职位描述

职位概述：根据部门发展要求，了解客户需求并与内部其他部门配合，为客户（最终用户/经销商等）提供高质量服务体验，以持续保持/优化客户满意度。

职位专长：擅长ERP等系统各类订单模块操作

熟悉客服（售中/售后）内部流程

擅长跨部门（销售/维修/生产等）沟通合作

工作职能：

1. 在ERP/CRM等系统操作各类订单信息的准确录入，操作系统标准出货，打印随货随货同行单，快递面单信息录入等工作；

2. 与亳州供应商的仓库工作人员配合，确保销售订单准确准点出货；

3. 与亳州供应商维修&质检&物流工作人员合作，确保维修全流程控制在3个工作日内；

4. 协调亳州供应商一起处理助听器标准机加急维修事宜；

5. 负责亳州售后备件库位管理，确保实物与系统库存准确率保持在98%以上；

6. 负责日常亳州售后库位循环盘点工作；

7. 与上大客服合作处理客户助听器错发服务站点后的内部处理事项；

8. 其他客服部相关事项；

任职要求

1. 大专及以上学历；

2. 3年以上订单客服工作经验，拥有助听器或电子产品客服工作经验者优先；

3. ERP系统各类订单模块操作经验者优先；

4. 积极耐心，沟通能力强，承受工作压力;

5. 旺季出货量大时能接收加班；

6. 需常驻亳州供应商工厂内办公；