技术支持工程师-车载/工业通信

职位描述

1.  为车载与工业通信客户提供全流程技术支持，负责CAN/LIN/车载以太网/工业现场总线等通信协议的技术问题诊断与排查。

2.  参与客户需求对接与技术访谈，协助完成产品选型、方案设计与技术交流，确保解决方案贴合客户实际场景。

3. 提供售前技术咨询、产品选型与方案支持，解决客户售后支持问题。

4. 编写并维护应用指南、故障排查手册等技术文档，将复杂技术问题转化为客户可理解的解决方案。

5. 参与客户技术培训，提升客户自主运维能力，沉淀常见问题知识库。

任职要求

1. 本科及以上学历，电子信息、自动化、计算机、通信工程等相关专业。

2. 了解CAN/LIN/车载以太网或工业现场总线通信协议，有相关开发或测试经验者优先。

3. 熟悉示波器、协议分析仪等调试工具的基本使用，具备一定的硬件电路基础。

4. 具备较强的问题分析能力、沟通表达能力与客户服务意识，能独立或在指导下完成现场技术支持任务。

5. 具备良好的英文阅读能力，能阅读理解英文技术文档及通信协议标准。