售前/综合客服

职位描述

“为每个追求美与健康的人，提供最具品质的产品和服务”荣获40 +国家专利的科技型营养健康企业——西子健康，不仅是国家运动营养标准的深度参与者，更在2022年完成了亿元B轮融资，正稳步迈向上市。我们的自主品牌谷本日记和FIBOO在各权威榜单中稳居TOP名次。

【岗位职责】

1、 熟悉天猫的操作流程、了解基本的天猫处理规则及后台操作。

2、熟悉公司产品信息，掌握产品核心卖点，通过旺旺和咚咚准确推荐并为顾客解决疑问，掌握客户沟通技巧及基本销售能力，能够灵活运用销售话术引导顾客促进成交，提升询单转化率

3、做好订单跟踪、及时准确的处理客户的问题，为客户提供高效优质的服务

【工作时间】

早班：8: 00-16: 30

中班：12:00-20:00

晚班：16: 30-0:00

【休息时间】

大小周

轮班排休，10天左右轮换一次班

【薪资结构】

试用期：3-4k底薪+绩效+全勤+中晚班补贴20元/班+百万客服激励

转正：3-4k底薪+绩效+全勤+中晚班补贴20元/班+百万客服激励

任职要求

【任职要求】

1、会实操基础办公软件

2、有团队荣誉感，目标感强，承压能力强，有一定的销售意识

3、打字速度60字/分钟