技术支持工程师(J12163)

职位描述

岗位职责：

1、负责区域的技术支持、培训等服务工作；

2、负责技术问题的解决、反馈、客户回访、数据整理及统计工作；

3、负责将公司的产品、技术和解决方案等的价值传递给客户和行业，提高公司在行业和客户的口碑和影响力;

4、负责市场趋势、及客户需求的挖掘，推动公司产品与解决方案的迭代与优化；

5、负责挖掘客户和市场的新机会点，促进市场开拓与客户的业务拓展；

6、参与新产品、新技术的客户导入和重点项目的落地，并助力销售客户关系的建立与维护；

7、参与行销知识资产库的建设，包括行销资料的制作、使用反馈、流程机制优化建议等。

任职要求

1、全日制本科及以上学历，理工科；

2、具备2年以上技术支持（FAE）工作经验，音视频、计算机、网络通信类行业优先；

3、具备良好的沟通能力、问题处理能力和团队协作精神，能够通过沟通协调资源快速准确地给客户提供解决方案；

4、具备良好的客户服务意识、有好奇心，能够耐心倾听和挖掘客户的需求，并结合产品的价值、功能和核心卖点，向客户进行产品和方案推广；

5、性格开朗、目标感强、学习能力强、抗压能力强；

6、能够接受全国调派。