高级策略运营（履约方向）(J13762)

职位描述

该岗位隶属于转转旗下b2b业务-采货侠。

岗位职责：

1、履约策略制定与优化：负责二手交易平台的履约流程策略设计，包括但不限于订单履约、物流时效、验收标准等，提升整体交易履约效率与用户体验；

2、履约效率提升：监控履约核心指标（如履约时效、验收通过率、纠纷率等），通过数据分析优化履约路径，降低履约成本与风险；

3、异常处理与风控：建立履约异常预警机制，制定纠纷处理规则，协同客服、风控团队快速响应并解决履约问题；

4、协同优化：与物流、仓储、产品团队紧密合作，推动履约流程的标准化与系统化，提升自动化处理能力；

5、用户反馈分析：收集并分析买卖双方在履约环节的痛点，输出优化方案，持续提升履约满意度。

任职要求

任职要求：

1、本科及以上学历，5年以上电商平台履约运营、供应链管理或物流策略相关经验，有二手交易行业经验优先；

2、熟练使用SQL、Excel等工具，能够通过数据驱动策略优化，具备较强的逻辑思维与问题解决能力；

3、对履约效率、成本控制、用户体验有深刻理解，能够平衡多方需求；

4、具备优秀的沟通与项目管理能力，能够推动跨部门协作并落地策略；抗压能力强，以业务目标为导向，能够高效执行并持续改进。