商家体验岗(J13131)

职位描述

1、参与建立和完善商家体验的指标建设工作，站在消费者和商家的角度去发现存在流程及产品的问题，并提出改善方案和推进落地。

2、还原问题场景和分析问题根因，尝试打造差异化的服务产品，提升商家黏性。

3、通过消费者、商家行为和声音等多维度数据挖掘、实地走访等，识别商家体验缺陷的根源问题，找到影响其增值的关键因素，结合行业多视角设计解决工具和路径。

4、保持对业务的高度敏感性，持续迭代体验优化机制和策略，跨多部门沟通合作，推动消费者和商家体验的提升，有结果，有沉淀。

任职要求

1、本科以上学历，有3年以上商家侧或者互联网的体验运营经验；

2、对二手电商领域有浓厚的兴趣；

3、对数据敏感，能从海量数据分析和问题复盘中总结经验；

4、具备良好的沟通协调能力、学习能力，体验洞察力强；

5、有相关体验改善成功案例。