前台

职位描述

1、窗口服务：负责客户来访接待、诉求受理与闭环跟进，办理装修、交付等各类手续，维护前台8S环境与仪容仪表标准，执行"五个百分百"服务规范。

2、客户信息线上更新：客户信息传递与发布，管理客户资料、车位/租户/空置房等数据动态更新及跨部门同步。

3、费用收取：负责日常费用及会所消费收取、票据管理与对账核算，办理各类押金退费业务，确保账款一致。

4、增值转化：对来访客户开展增值服务业务，如房源登记、签约成交、会所增值业务以及美居优选类业务的咨询引导与需求转化。

5、会所运营：受理会所咨询与预约登记，管理宣传物料更新发放，协助社区活动执行并采集业主反馈。

任职要求

1、外向 ：主动热情，善于快速与客户建立信任、拉近距离。

2、抗挫：面对拒绝与压力不气馁，能迅速调整状态再出发。

3、打字熟练、熟练使用EXCEL、word、PPT等办公软件。