物业前台

职位描述

1、形象接待与问询服务：作为服务中心形象窗口，热情、专业地接待来访业主与客户，提供主动问询、引导与帮助，处理日常来电接听与转接。

2、报事报修受理与跟进：负责业主报事、报修、投诉的建议统一受理、记录、分类，并第一时间派单至相关部门，跟进处理进度，及时向业主反馈结果。

3、费用收缴支持与办理：协助业主办理物业费、车位管理费等费用的缴纳工作，提供费用查询与简单咨询，并负责相关票据的开具与发放。

4、信息传达与沟通协调：负责小区通知、温馨提示等信息的发布与传达，并做好业主与物业各部门之间的日常沟通协调工作。

5、前台行政与档案管理：负责前台区域的环境维护，完成钥匙托管、物品寄存、快递代收等日常行政服务，并做好客户资料、工作记录的整理与归档。

任职要求

1.32岁以内，大专及以上学历，形象端庄大方，普通话标准；

2.具备基本的电脑及办公软件操作能力，较强的沟通能力和抗压能力；

3.热情、耐心，具备较强的服务意识，能够主动帮助业主解决问题。