项目客服管家主管

职位描述

1、负责区域公司管家运营指标的管理，制定并执行管家工作计划。

2、指导各项目物业服务费、特约服务费等各种费用的收取，提高收缴率。

3、负责策划社区文化活动，提升客户满意度。

4、负责区域各项目客服板块品质督导、检查、改进工作。

5、负责客服板块员工技能提升及梯队人才培养工作。

6、参与重大投诉处理及项目层面重点客户访谈工作。

任职要求

1、35岁以内，大专及以上学历，专业不限。

2、2年以上一级资质物业公司同岗位工作经验。

3、有丰富的物业客服管理经验，沟通和团队协作能力强。