交付服务工程师（改性与新材料板块）

职位描述

平台与业务介绍

客户服务部立足集团全球化业务，服务汽车、新能源等行业的优质大客户，交付服务覆盖全球，并与众多国际性企业开展合作。部门聚焦订单、交付与售后全流程，通过跨产销研协同，持续优化客户交付体验、提升客户满意度。近年来业务与团队规模快速增长，已在广州、清远、上海、天津、武汉、成都等全国多地布局。

岗位职责

1、客户订单需求管理：主导制定战略客户和重点客户的交付策略，重点牌号的周发货计划。

2、订单交付管理：主导新项目订单要素准备、客户交期磋商、风险预判预警、订单交付异常协调处理，确保销售订单及时准确下达与交付；

3、客户服务：持续维护客户关系，管理交付过程，提高客户交付体验；

4、发出商品管理：独立负责对账、开票结算与开票异常处理。

5、持续优化订单交付全流程，提升服务满意度。

任职要求

我们希望你：

1、学历专业：2027届全日制本科及以上学历，国际经济与贸易/市场营销/工商管理/物流管理/材料/化学/英语/日语/德语/葡萄牙语/西班牙语等相关专业；

2、综合素质：积极主动，责任心强，有耐心，具备良好的亲和力、同理心、团队协作能力、抗压能力；具备良好的具备客户服务意识，善于沟通协作；

3、其他要求：部分需求要求有英语或小语种能作为工作语言。