产品运营经理

职位描述

**产品运营岗位职责**

**一、产品 0→1 运营体系建设（50%）**

**搭建核心运营数据看板与指标监控**

- 定义产品核心北极星指标（如周活跃用户、任务完成率、用户留存率、核心功能渗透率等）

- 协同数据/研发完成埋点设计与数据接入，建立自动化日报/周报体系，驱动运营动作数据化

**全量发布前后的运营策略与执行**

- 设计小流量 → 灰度 → 全量分阶段的用户沟通、版本更新说明、体验反馈闭环

- 建立用户分层体系（种子用户、核心活跃用户、潜在流失用户），制定针对性运营动作（激励、引导、召回）

**用户路径转化优化**

- 分析用户从注册 → 首次任务 → 持续使用 → 流失的完整漏斗，定位关键流失节点，协同产品经理提出优化方案并跟进上线

- 设计新手任务、Prompt 模板库、最佳实践案例等降低使用门槛的内容体系

**二、用户增长及运营（30%）**

**内部产品用户获取与用户维护**

- 通过内容营销（产品案例拆解、内部公众号）持续运营公司内部用户

- 建立核心用户社群，定期收集用户反馈、提炼需求，形成产品迭代输入

**竞品与市场分析**

- 持续跟踪国内外 AI 助手 / 大模型应用产品动向，输出竞品分析报告（侧重产品定位、运营策略、用户口碑）

- 为产品差异化策略和运营活动提供依据

**三、日常运营与用户沟通支持（20%）**

**用户问题响应与体验闭环**

- 作为用户与产研团队的桥梁，处理常见运营类问题（配额、使用引导、故障安抚）

- 配合技术支持团队，沉淀 FAQ、操作手册、公告模板

任职要求

**任职要求**

**必备条件**

经验要求

- 3 年以上互联网产品运营经验，其中至少 1 个完整 0→1 产品运营项目经验（产品从小范围测试到稳定用户增长/正式发布）

- 有 SaaS、API 类产品或开发者工具运营经验者优先

数据驱动能力

- 熟练进行基础数据提取与分析

- 能独立搭建运营数据看板

- 能根据数据发现问题并提出可落地的优化建议

内容与沟通能力

- 擅长跨部门协作（产品、研发、设计、市场），能清晰传递用户需求和业务目标

- 能独立撰写产品运营报告、用户手册、公告、FAQ 等面向用户的文档

大模型基础理解（满足日常沟通与运营即可，不要求深度技术背景）

- 了解大模型基本工作原理（Token、上下文长度、Temperature 等核心参数）

- 使用过至少 1 种主流大模型（如 ChatGPT、Claude、文心一言、Kimi 等），能通过简单 Prompt 调优获得更好结果

- 对模型调用涉及的延迟等问题有基本认知，便于与技术和用户沟通；能对用户常见疑问（如"为什么回答变慢了""为什么被截断"）进行初步解释并协调技术排查

**加分项**

- 有 AI 应用类产品的用户增长或社区运营成功案例

- 有 ToB 或开发者向产品的运营背景

- 熟练使用各种 AI 工具