高级产品运营经理

职位描述

岗位职责

• 负责云计算及AI模型服务（如“星流”系列下的模型API/Token服务）的产品运营工作，制定并执行端到端运营策略，支撑业务目标达成；

◦ 围绕GPU算力与大模型调用场景，开展用户增长、使用率提升、测试转商转化、客户留存等专项运营活动；

• 深入理解客户需求与竞争格局，结合行业趋势与竞品动态，输出产品优化建议与运营策略，持续完善产品运营方法论；

◦ 负责模型产品的引入评估、售卖策略设计、价格机制制定及效果追踪，建立可复用的产品运营框架；

◦ 分析产品使用数据与客户反馈，识别关键卡点，推动用户体验优化（如服务开通流程、计费/计收方式、权限管理等）。

• 推动核心运营流程线上化与标准化，提升跨团队协作效率与客户体验；

◦ 实现销售询报价、需求报备、交付追踪、损益测算等流程系统打通，进度可实时可视；

◦ 优化客户试用至商用流程，简化审批环节，缩短整体时效，提升转化率。

• 协同产品、财务、采购等团队，推进GPU资源全生命周期线上化管理，提升资源调度效率与满足率；

◦ 支持重点客户资源保障，输出资源满足率分析报告，识别瓶颈并提出改进方案。

任职要求

• 本科及以上学历，计算机、信息技术、市场营销或相关专业背景；

• 3年以上产品运营经验，具备云计算、人工智能或SaaS类产品运营经验者优先，有主流云厂商（如阿里云、腾讯云、华为云、AWS、Azure等）工作经验者优先；

• 熟悉云计算产品体系，对CPU、GPU、AI训练/推理场景有深入理解者优先；

• 具备较强的数据分析能力，熟练使用SQL、Excel，掌握Python、Tableau等工具者优先；

• 具备独立推动复杂项目落地的能力，逻辑清晰，结果导向，有出色的跨团队沟通与协作能力；

• 对新技术敏感，学习能力强，抗压能力强，能适应快速变化的技术与市场环境。