高级产品文档工程师

职位描述

产品文档工程师【高级】

核心职责：

1. 负责编写和维护公司全线云计算产品（包括但不限于计算、存储、网络、大数据、数据库、容器服务、AI平台）的用户手册、安装部署指南、API文档、最佳实践等。

2. 创建和更新面向不同受众（如开发者、运维工程师、初学者）的帮助文档、FAQ和教程。

3. 确保所有文档在风格、术语和格式上保持一致。

4. 与产品经理紧密协作，以文档为基准对产品功能进行端到端验收测试，模拟用户操作路径，跟踪、识别并推动解决产品体验与文档描述不一致的问题，确保产品上线质量。

5. 通过用户反馈和数据分析，持续改进文档质量，提升用户满意度和自助解决问题的能力。

6. 探索并使用新的工具和技术来提升文档编写效率和呈现效果。

任职要求

任职要求：

1. 3年以上技术写作经验，云计算产品（包括但不限于计算、存储、网络、大数据、数据库、容器服务、AI平台）或机器学习/AI产品领域相关文档开发经验者优先。

2. 有主流公有云服务（AWS, 阿里云, 腾讯云）使用或文档编写经验。

3. 具备基本的编程或脚本能力

4. 优秀的沟通协调和项目推动能力，能作为桥梁连接产品、开发、测试/售后等多个团队。

5. 具备强烈的产品意识和质量Owner心态，有主动通过文档检验产品、发现并推动解决问题经验者尤佳。

6. 出色的中文书面表达能力和逻辑组织能力，能化繁为简，具备极强的用户同理心。