销售运营管理(J10743)

职位描述

1.负责从接收、审核、录入到跟进订单的完整流程，确保订单准确、高效地传递至生产、技术、质量等部门；

2.持续分析订单处理流程中的瓶颈，设计和实施优化方案，提升处理效率和准确性；负责相关SOP的编写与更新；

3.在系统中维护准确的客户信息、订单历史及交付记录，确保数据完整性；协助处理客户反馈，并推动内部改进以预防问题复发；通过高质量的交付支持与问题解决，提升客户满意度；

4.定期生成订单处理效率、准确率、客户问题分类及解决时长等销售运营报告；分析数据以发现服务短板、流程缺陷或潜在风险，为管理决策提供量化依据。

任职要求

1.本科及以上学历，商业管理、供应链管理、信息系统等相关专业优先考虑，35岁以下。

2.3年以上销售运营支持、订单管理、客户服务运营或相关后台流程管理经验。

3.熟悉订单到交付的端到端流程，具备出色的流程优化和执行能力。擅长处理复杂、紧急的运营异常，能冷静应对压力，推动问题解决。

4.对数字和细节有较高的敏感度，能确保大量订单操作的准确性。具备较强的内外部沟通能力，能与销售、供应链、财务、生产等多部门高效协作。