海外技术支持-港澳台

职位描述

1.通过远程或现场支持，分析并解决港澳台客户的各类技术问题；

2.负责POC及交付阶段的现场安装实施、设备调试及指导工作；

3.根据客户需求及使用场景，协同销售、产品、研发给出最优方案

4.协助销售讲解方案、产品演示、技术答疑

5.协同销售、产品、研发完成新品推广、POC测试、产品优化等

6.处理客户反馈的各类售后问题，整理并反馈对应负责人，保障客户售后满意度

任职要求

1.本科及以上学历，计算机科学、信息技术或相关专业优先

2.3年以上技术支持、IT服务或相关领域经验

3.流利的粤语沟通能力（必须），能够与港澳客户无障碍交流；同时英文沟通流利者优先

4.熟悉软件、硬件、网络等相关知识，能够独立解决排查并解决客户技术问题

5.能够适应频繁港澳台短期出差服务客户

6.工作积极主动，沟通能力强且具备以客户为中心的服务意识