客服文员

职位描述

1.接听客服电话，记录相关信息，解答常规客户技术咨询；

2.录入平台数据，管理数据、报表，管理本部门相关资料数据等；

3.派单收单，统计；

4.客户沟通协调；

5.做好售后沟通工作。

任职要求

1.具备良好的服务意识、语言表达能力以及应变能力，细心热情，普通话标准；

2.熟练使用办公软件；

3.高中及以上学历，有客户服务经验优先。