海外线上服务工程师(J11446)

职位描述

1、负责处理海外市场的线上非语音售后咨询；

2、对客户提出的产品问题进行诊断和解答；

3、依据标准流程，提供清晰的解决方案或操作指导；

4、跟踪客户问题处理进度，协调部门推动解决，提升客户满意度；

任职要求

1、本科及以上学历；英语、国际贸易等相关专业优先；

2、英语CET4，具备读写能力，或有一定的跨文化沟通能力；

3、逻辑清晰，具备问题分析和解决能力；

4、能接受上班时间（13:30-22:00，16:30-01:30，定期倒班，单双休）。