软件FAE技术支持工程师（2027届校招）(J10329)

职位描述

主要负责公司核心板、开发板、工控机等产品的软件售前方案支持、售中软件技术对接、售后软件调试赋能及跨部门协同工作，专注于产品驱动、系统适配、软件应用等技术场景，解决客户软件应用难题，助力产品软件生态优化与市场拓展:

1. 与客户开展软件技术专项交流，梳理客户项目的系统需求、功能开发需求、驱动适配需求等，从软件技术维度为客户提供产品选型、软件方案搭配、功能开发规划等专业建议，保障软件方案适配客户项目场景。

2. 通过电话、微信、邮箱、技术论坛、远程协助、上门调试、客户来访对接等方式，为客户提供常态化、全周期的软件技术支持服务，及时响应客户软件问题咨询。

3. 重点解决客户产品应用中的各类软件技术问题，涵盖产品驱动开发、驱动移植、系统适配调试、软件功能异常排查、程序调试辅助、产品软件使用操作指导等核心技术工作，协助客户顺利完成项目软件开发与落地。

4. 针对客户软件适配、功能开发、系统运行等问题快速定位故障，输出针对性的软件解决方案，全程跟进问题整改闭环，保障客户项目软件调试、功能落地顺利推进。

5. 持续汇总行业软件技术演进趋势、客户软件应用痛点、共性适配需求，分析主流系统、驱动版本的适配场景，为公司产品软件功能迭代、驱动优化、软件产品定义提供核心参考依据。

6. 沉淀软件驱动移植、故障排查、功能适配的技术案例与解决方案，整理软件使用教程、开发指导文档，完善软件技术支持体系，提升客户软件应用效率与团队技术服务能力。

任职要求

1.电子信息工程、自动化、物联网、测控技术、通信工程等相关专业统招本科以上学历；

2.对嵌入式感兴趣，参加过电子类社团，有嵌入式相关项目经验者优先考虑；

3.通过英语四六级