技术支持实习生(J10940)

职位描述

1、负责产品技术支持工作，协助客户完成环境配置和产品安装调试，解答客户使用中的问题；

2、对客户反馈的问题及时测试复现，确认问题原因并推动各部门解决问题；

3、根据产品经理安排，针对客户需求提供相关产品技术参数、产品性能、产品操作等方面培训；

4、编写产品使用、配置和操作文档，负责技术支持相关资料的维护、更新，产品使用视频的拍摄等。

任职要求

1、本科及以上学历，计算机、网络、电子、自动化、通信等相关专业；

2、有技术支持、售前等岗位实习经验，有较强的分析和解决问题的能力，动手能力和应变能力强；

3、熟悉网络通信、人工智能等技术，具备软件异常问题判断、处理技能；

4、具有良好的沟通能力，团队意识；诚实正直，责任感强。