FAE Leader(J11145)

职位描述

1、负责技术支持部整体运营及全国技术支持团队管理，建立标准化技术支持体系。

2、负责客户项目导入、集成调试、量产支持及现场技术服务，保障项目顺利交付。

3、建立客户问题快速响应及闭环机制，协调研发、测试、系统工程等团队，推动重大问题分析、定位及解决。

4、负责重点客户现场支持及重大项目技术保障，不断提升客户满意度。

5、建立技术支持流程、知识库、故障案例库及标准作业规范，持续提升支持效率。

6、负责团队能力建设、资源统筹及跨区域协同，打造高效专业的技术支持团队。

任职要求

1、本科及以上学历，计算机、电子、自动化、车辆工程等相关专业。

2、8年以上智能驾驶、汽车电子、芯片或嵌入式系统相关经验，其中3年以上技术支持或系统工程团队管理经验。

3、熟悉智能驾驶产品导入、系统集成、量产交付及客户支持流程。

4、具备优秀的问题分析、跨部门协调及团队管理能力。

5、能够适应全国范围内客户现场支持及出差。