电商客服专员

职位描述

【工作职责】

1、负责电商的售前售后咨询，通过熟悉产品，标准规范流程引导用户咨询下单，及时反馈和处理用户遇到的问题或投诉；（京东、天猫、拼多多都涉及）

2、负责售后服务单与客诉订单处理（需要电话跟客户沟通）；

3、负责处理各店铺的发票、财务对得事宜；

任职要求

【任职资格】

1、电商客服半年以上工作经验优先；

2、中专及以上学历，有较好的人际沟通能力、主动学习能力和责任心；

3、打字速度在每分钟50字或以上；

4、具备良好的心理素质及应变能力，能适应快节奏高效率的工作环境，有抗压，团队合作精神；