TikTok 客服

职位描述

1. 负责公司TikTok店铺业务的相关客服工作，包括但不限于回答客户咨询、解决客户问题、处理客户投诉等；

2. 负责维护店铺的安全，包括店铺的日常巡检、异常情况的处理等;

3.负责处理订单换货，订单取消，地址变更，物流跟踪等问题;

4. 负责收集并反馈客户对产品和服务的意见和建议，为公司的业务改进提供参考；

5.配合TikTok平台的营销活动，为客户提供相应的支持和协助;

6.具备处理订单和协助运营完成相关工作的能力；

任职要求

1.本科及以上学历，泰语相关专业优先；

2.具备良好的泰语读写能力，能够熟练地与外籍客户沟通；

3.熟悉TikTok的客服工作流程和平台规则及相关海外跨境电商经验，有TikTok客服经验者优先考虑；

4．具备较强的沟通协调能力、团队合作意识和责任心；

5．具备较强的学习能力和适应能力，能够迅速掌握公司的业务和流程；

6．能够承受一定的工作压力，具备优秀的服务意识和良好的服务态度。