商户服务产品经理（服务交付＆客户成功）

职位描述

1、交付与配置提效： 搭建商户入驻、产品上手、开通报备等标准化工具，提升开通与交付流转效率。

2、业务事件与需求闭环： 建设需求承接与工单体系，搭建突发事件（如支付通道波动、异常拦截）的自动化响应与协同流程。

3、经营分析与QBR工具： 输出商户健康度看板与自动化QBR报告，提供成功率归因与成本优化分析工具，赋能CSM促成商户业务增长。

4、业务协同与系统演进： 联动客户成功、商户运营与研发团队，沉淀共性诉求，推动商服系统向自助化、标准化演进。

任职要求

1、3~5年B端产品经验，有跨境支付、Fintech或企业服务交付工具建设背景优先。

2、具备优秀的业务抽象与流程设计能力，能理清复杂的跨角色业务协作链路。

3、具备良好的数据敏感度，能通过数据归因驱动商户成功率提升与成本优化。

4、跨部门沟通协调能力扎实，能快速拉通业务与技术共识。