即时零售运营

职位描述

【核心业务】负责SKG品牌在美团闪购、京东到家（京东秒送）等即时零售（O2O）平台的线上店铺运营，管理覆盖区域多家线下门店的线上业务，实现‘线上下单，门店发货，分钟级/小时级送达’的购物体验，并对平台订单量、交易额目标负责。

1.能够基于现有O2O线上运营问题,做出优化和调整。管理多门店线上运营,并取得目标结果;

2.能够通过业务数据分析、结合区域市场竞争环境,综合诊断并执行落地线上门店运营计划;

3.执行公司运营计划,负责多门店阶段运营目标整体实现;

4.能够基于京东秒送、美团等平台线上规则,制定门店运营优化活动,推动订单、交易增长;

5.负责多门店业务目标达成,并形成可复制的运营方法;

①商品管理：

负责线上商品上架、分类、定价及促销活动策划。

优化商品详情页（图片、描述、评价等），提升转化率。

库存管理：

实时监控库存，避免超卖或缺货。

与供应链团队协作，确保商品及时补货。

②配送与履约管理

配送时效管理：

监控订单履约时效，确保“分钟级”配送目标达成。

优化配送路径，提升骑手效率。

异常订单处理：

处理配送延迟、商品损坏、缺货等问题，提升客户满意度。

③数据分析与策略优化

数据监控：

分析即时零售核心指标（订单量、即时转化率、配送准时率、区域渗透率等

通过数据发现运营问题（如某品类销量下滑、某区域配送超时率高）。

策略优化：

根据数据反馈调整商品组合、促销活动或配送策略。

推动数字化工具（如智能补货系统、动态定价模型）落地。

④用户体验与售后服务

用户反馈处理：

收集用户评价，优化服务流程（如包装、配送、售后）。

会员运营：

设计会员权益（如优惠券、积分），提升用户粘性。

营销活动策略及投流方案制定

参与日常营销活动策略制定

平台投流策略制定、日常活动投流及数据分析

⑤跨部门协作及用户赋能

与供应链、技术、市场等部门协作，推动运营目标达成。

参与新业务试点（如新品类拓展、新区域上线）

周期性对客户进行新零售赋能培训（操作、运营、经营技巧等）

经验与行业背景

经验：1年以上即时零售平台（如美团闪购、朴朴超市）或快消品/医药电商运营经验，头部平台履历者优先。

行业偏好：数码3C产品、健康产品（医疗器械、药品）、小家电产品等行业优先

核心能力

技能：精通平台规则与流量玩法，擅长活动策划、数据分析（Excel/PPT）、用户需求挖掘。

软实力：谈判能力（争取平台资源）、跨部门协作力、抗压及执行力。

学历与加分项

大专/本科及以上，市场营销、电子商务专业优先。

熟悉AI/物联网技术应用、有连锁门店O2O体系搭建经验者更受

任职要求

经验与行业背景

经验：1年以上即时零售平台（如美团闪购、朴朴超市）或快消品/医药电商运营经验，头部平台履历者优先。

行业偏好：数码3C产品、健康产品（医疗器械、药品）、小家电产品等行业优先

核心能力

技能：精通平台规则与流量玩法，擅长活动策划、数据分析（Excel/PPT）、用户需求挖掘。

软实力：谈判能力（争取平台资源）、跨部门协作力、抗压及执行力。

学历与加分项

大专/本科及以上，市场营销、电子商务专业优先。

熟悉AI/物联网技术应用、有连锁门店O2O体系搭建经验者更受