Quality Control Manager

职位描述

质量体系搭建与优化

负责搭建和完善物流全链路质量管理体系，涵盖仓、运、配各环节，建立标准化质量管控流程和SOP

制定并迭代核心质量指标（KPI/SLA），建立指标分层看板

质量问题定位与闭环改善

对日常运营中的质量问题进行根因分析（运用PDCA、5Why、鱼骨图等方法论），输出改善方案并推动落地

建立质量异常预警机制，对异常数据做到早发现、早介入、早改善，推动从"事后处理"向"事前预防"转变

主导重大质量事故的调查、复盘和整改，确保闭环追踪到位

供应商与末端质量管控

针对末派环节（最后一公里）开展专项质量提升项目，包括派送规范、签收规范、时效提升等

数据驱动与持续改善

基于业务数据搭建质量分析模型，通过数据洞察定位系统性问题，输出可落地的改善策略

推动质量改善项目从单点突破走向标准化、制度化，形成可复制的最佳实践

跨部门协同与赋能

协同运营、IT、产品等团队推动质量改善项目的系统化落地

任职要求

二、职位要求

学历与专业

本科及以上学历，物流管理、供应链管理、数据分析等相关专业优先

经验要求

5年以上物流/供应链质量管理或运营改善相关经验，具备从0到1搭建质量管理体系的实操经验者优先

有跨境电商物流、快递快运、仓配一体化等复杂业务场景质量管理经验者优先

专业能力

熟悉物流全链路运作流程（仓-运-配），对各环节常见质量问题及成因有深入理解

具备扎实的数据分析能力，熟练使用Excel（数据透视、函数）及至少一种BI工具（如Tableau、Power BI等），有SQL能力者优先

熟悉物流核心指标体系，能独立设计指标看板并驱动改善

综合素质

逻辑清晰，具备优秀的根因分析能力和系统性思维，能从纷繁数据中抓准核心矛盾

结果导向，有较强的项目推动力和跨部门协调能力，能将方案落地到一线执行