分拨质控（指标搭建）

职位描述

1、运营数据监控与质量管控

（1）负责分拨运营质量指标的日常监控，开展风险预警，针对问题推动改善并落地质量提升专项方案，完成异常事件闭环。

（2）搭建分拨运营监控体系，实现分拨质量、时效、成本类的日常监控，形成具备全球和区域特色的运营监控体系，保障分拨日常运转可控。

2、日常运营统筹与异常处理

协助分拨日常运营统筹，配合处理突发异常状况与客户体验保障工作。

3、跨部门协同与系统落地

（1）协助运营质量等对应系统优化及一线需求实现，参与系统功能培训与落地执行工作。

（2）协同相关部门，推动分拨运营相关的跨部门联动项目，配合国家间分拨日常配合工作。

任职要求

1、学历及专业

本科及以上学历，物流管理、财务、工业工程 (IE) 等相关专业优先。

2、工作经验

3-5 年以上分拨运营管理、运营质量改善或数据分析相关工作经验，有顺丰、京东及通达系工作经验者优先。

3、专业技能

（1）熟悉分拨中心作业流程，掌握运营质量改善路径，具备效率 / 体验改善方法。

（2）具备良好的数据分析能力，能够通过数据监控、分析发现运营问题并推动解决。

4、综合素质

具备良好的逻辑思维能力、问题解决能力和沟通协调能力，能够承受一定的工作压力，有较强的团队合作精神。

五、其他要求

能适应不定期出差，英语可作为工作语言者优先。