AI平台技术运营

职位描述

1、负责公司已签约企业级客户的全生命周期履约交付与日常运营管理；

2、为客户方提供极速的接入对接支持，包括账号开通、资源分配及测试额度发放，保障客户顺利调通底层服务，提升平台使用粘性；

3、运营好客户专属技术服务群，日常解答接口调用报错（如 401 权限错误、429 限流等），通过核查底层代码日志准确定位问题，与客户技术团队建立良好的信任关系；

4、能够协调平台研发及产品资源，日常维护并更新说明文档，为客户持续提供稳定的技术支撑；

5、负责每月财务数据的准确核算、客户账单（Invoice）出具及对账争议处理，监控用量风控阈值，保障按时结款并引导业务持续消耗。

任职要求

1、本科以上学历；

2、了解企业级云计算产品或 SaaS平台，拥有 B2B SaaS 项目、实施交付、技术支持（TSE）或计费运营经验优先；

3、反应敏捷、表达能力强，具有较强的商务沟通与问题拆解能力；具备独立排查基础网络接口问题和核查系统日志的分析能力；

4、懂基础 API 技术逻辑（如 Key、Endpoint、Header、Token 鉴权等）；有代码经验者优先；

5、良好的客户服务意识与抗压能力，工作认真、细致严谨，具有高度的团队协作意识；

6、精通数据处理软件，懂基础 SQL 者优先；具备良好的技术文档维护及文字总结能力。