飞书客户成功经理

职位描述

1、负责公司已签约客户全生命周期管理；

2、为客户方提供贴合业务模式的的飞书提效解决方案，不断提升产品的使用粘性和满意度；

3、运营好客户服务相关群，与客户方的对接人和管理层立良好的信任关系，提高客户满意度；

4、能够协调其他团队资源，推进项目及需求进展，为客户持续提供服务，并总结成功案例、最佳实践；

5、保障好客户顺利续约，引导客户需求并识别二次销售机会，为公司创造新的利润点。

任职要求

1、本科以上学历

2、了解企业级办公产品，拥有To B项目、服务经验优先；大型企业信息化轻咨询、运营、实施背景优先；

3、反应敏捷、表达能力强，具有较强的沟通能力及交际技巧，亲和力强；具备独立分析和解决问题的能力；

4、有人力资源行业经验者优先；有CRM、OA、ERP等企业管理专业软件或互联网客户服务/客户成功经验优先；

5、良好的客户服务意识，工作认真、严谨，责任心强，具有高度的敬业精神和团队协作意识；

6、熟练运用办公软件，良好的文字驾驭能力及总结能力，对互联网、软件行业有一定了解。