技术支持工程师【生态合作方向】

职位描述

1. 负责支持高校、开发者、ISV和合作伙伴在SDK/API、仿真环境、机器人接入和二次开发中的技术问题。

2. 处理开发者社区、工单系统和合作项目中的L2/L3技术问题。

3. 对外部问题进行复现、定位、分类，并协同研发和应用开发部推动解决。

4. 建立FAQ、排障手册、错误码说明、日志分析方法和技术支持知识库。

5. 协助测试SDK、文档、示例工程、开发者平台和仿真环境的可用性。

6. 支持高校课程、开发者训练营、ISV接入和行业Demo的技术保障。

任职要求

1. 2年以上机器人、AI平台、SDK、技术支持、FAE、测试开发或应用工程相关经验。

2. 熟悉Linux、Python/C++、ROS/ROS2、网络调试、日志分析和常见开发环境。

3. 具备较强的问题复现、故障定位和技术沟通能力。

4. 了解机器人仿真、SDK/API、云边端系统或智能硬件调试经验者优先。

5. 具备良好的文档沉淀意识，能将问题整理为FAQ和排障指南。

6. 本科及以上学历，计算机、自动化、机器人、电子信息、人工智能等相关专业优先。