CRM实施运维工程师

职位描述

1. 项目实施与二次开发：配合外部实施团队完成CRM系统的落地与上线工作，承担项目中部分个性化功能的二次开发任务。

2. 系统运维与持续优化：持续承接业务部门的个性化需求，完成系统功能的迭代开发与日常运维保障，确保系统稳定高效运行。

3. 跨平台集成与赋能：负责对接飞书、帆软报表、售后服务平台及各类AI平台，利用集成能力赋能销售业务工作，提升团队工作效率。

4. 用户支持与文档建设：为内部用户提供系统操作培训与日常问题解答，编写并维护操作手册、运维文档及开发技术文档。

任职要求

1. 教育背景：本科及以上学历，计算机科学、软件工程、信息技术或相关专业优先。

2. 工作经验：有国际化大型 CRM 项目实施/管理经验优化，3年以上企业级CRM系统的实施、运维或二次开发经验。

3. 熟悉主流CRM系统的数据模型、权限体系及业务流程配置能力，能独立完成系统配置与权限管理。

具备一定的编程基础，熟悉Web开发相关技术，能根据业务需求进行系统功能的二次开发与定制。

5. 具备接口开发与集成经验，熟悉REST/SOAP等主流API协议，有对接OA、BI或AI平台的实际经验者优先。