天猫图拉斯旗舰店（内推专属）

职位描述

岗位发展：

PS：三大赛道，三大岗位，三大阶段

三大赛道--货架电商【天猫等平台】，兴趣电商【小红书、抖音、快手等平台】，海外【跨境、东南亚】

三大岗位--专家岗，管理岗，经营岗

三大阶段--售前-售后-运营助理阶段

采用售前，售后采用6+6培养体系，运营助理21天培养体系。

轮岗晋升路径：售前客服-售后客服-运营助理-实习副店-副店-店长-合伙人

【岗位职责】

1、熟悉整个天猫平台规则和电子商务基本流程，通过在线接待客户，及时、有效、妥善的处理客户的询单问题，促成订单成交；

2、通过实时了解产品信息，较为精准地判断客户需求，快速成交客户；

3、熟悉售前、售后客服流程和内容，接待好客户，减少客户流失量；

4、定期进行接单成交、流失分析，总结客户需求，优化客户服务方案；

任职要求

【岗位要求】

1、全日制一本及以上学历，专业不限，985211优先；

2、性格积极乐观、有较强的上进心，工作认真、有较强的责任心，踏实工作、能做实事且不惧挑战

3、具备良好的沟通表达能力、积极的团队合作意识以及较强的团队合作精神

4、具备出色的语言组织能力，能够准确分析客户需求，清晰、有效地与客户沟通，灵活解决客户问题

5、有上进心，能够主动沟通并反馈工作结果，具备良好的团队合作精神

【岗位优势】

1、公司设有健身房，各类运动/活动俱乐部

2、公司设有高档员工餐厅

3、公司定期提供美味下午茶，员工学习读书角，团建活动，定期旅游，年会（90后团队轻松工作氛围，告别年龄差沟通代沟）

4、舒适的工作环境，恣意体验办公区，设备齐全

5、公司实行当月发薪，当月发当月薪资

PS：有明确实习机会，有完善的电商运营管培生的轮岗机制，轮岗晋升路径：售前客服-售后客服-运营助理-实习副店-副店-店长-合伙人