京东实习生

职位描述

【前期用户专员岗位职责】：

1、熟悉整个京东平台规则和电子商务基本流程，通过在线接待客户，及时、有效、妥善的处理客户的询单问题，促成订单成交；

2、通过实时了解产品信息，较为精准地判断客户需求，快速成交客户；

3、熟悉售前、售后客服流程和内容，接待好客户，减少客户流失量；

4、定期进行接单成交、流失分析，总结客户需求，优化客户服务方案。

【后期运营岗位职责】：

1、负责京东平台店铺日常运营管理，独立管理账户，上下架产品，标题优化，产品销售和订单处理等工作；

2、负责分析账号销量、流量、转化率等数据，调整销售计划，制定合理的备货、发货计划，控制好库存；

3、运用平台营销手段以提高产品的曝光度，提升转化率，打造爆款，并对营销活动的实施进行分析、效果评估等；

4、完善账号各项政策与制度，保持账号的好评率和良好的信用度；解决客户的售前、售后提出的问题及产品投诉情况

任职要求

【岗位要求】：

1、全日制本科以上学历，不限专业只考察基本素质；（接受应届生，提供全额带薪培训体系，一对一带教）

2、性格积极乐观、有较强的上进心，工作认真、有较强的责任心，踏实工作、能做实事且不惧挑战；

3、具备良好的沟通表达能力、积极的团队合作意识以及较强的团队合作精神；

4、熟悉办公础操作，热爱电商平台，认可该行业发展趋势。