IT运维工程师-Helpdesk（外包）

职位描述

1. 负责公司员工 Windows、macOS、Linux（Ubuntu）终端的安装、配置、维护及日常故障处理，为研发及办公人员提供IT技术支持。

2. 负责员工入职、转岗、离职等IT支持工作，包括电脑装机、账号开通、软件安装、权限配置及办公环境准备。

3. 熟悉飞书、Microsoft Office、企业邮箱等办公平台的日常管理与技术支持，及时响应并解决用户使用问题。

4. 负责办公网络、打印机、会议室设备、视频会议等办公IT设施的日常维护与故障处理。

5. 负责公司IT资产（电脑、显示器、服务器、办公设备等）的全生命周期管理，包括登记、领用、调拨、维修、报废及定期盘点，确保资产信息准确、完整。

6. 协助维护AD域、文件共享等办公IT基础服务，整理常见问题及解决方案，持续优化IT服务流程和知识库。

任职要求

1. 本科及以上学历，计算机相关专业，3年以上企业IT支持或Helpdesk工作经验。

2. 熟悉 Windows、macOS、Linux（Ubuntu）操作系统的安装、配置及常见故障排查，能够独立完成终端软硬件问题处理。

3. 熟悉飞书、Microsoft Office、企业邮箱等办公平台的管理与技术支持。

4. 熟悉电脑、打印机、视频会议等办公设备的安装、维护与调试，具备基础网络故障排查能力。

5. 工作认真负责，具备良好的服务意识、沟通协调能力和团队合作精神，能够高效响应并解决用户问题。