FAE现场支持工程师-嘉定（外包）

职位描述

岗位定位：

- 作为公司在客户现场的技术接口人，负责人形机器人从进厂部署、遥操数采、联调验收到稳定运行的全流程现场技术支持，对设备稼动率、问题解决率与客户满意度负责。

岗位职责：

1. 负责人形机器人本体现场部署、上电、标定、联调与验收，确保进厂项目顺利落地。

2. 支撑遥操作数据采集：搭建与维护遥操工位，保障采集流程顺畅、数据质量达标并及时回传。

3. 配合算法/训练团队做现场模型部署、版本迭代与自主任务爬坡验证，记录并反馈现场表现。

4. 快速响应客户技术咨询与故障报修，远程 + 现场排查软/硬件问题并修复，保障产线机器人可用率。

5. 负责设备点检、易损件更换、故障件检测维修，协助备件库存管理，提升修复效率。

6. 收集客户反馈推动产品改进；编写现场 SOP、常见故障排障指南、交付验收等技术文档。

7. 遵守客户 EHS / 6S 与现场安全规范，参与驻场例会与交付节点汇报。

任职要求

学历与经验（硬性）：

- 大专及以上，自动化、电子、机器人工程、机电一体化等相关专业。

- 具备机器人相关现场经验：2年以上机器人 / 智能硬件 / 自动化产线的现场部署、调试或技术支持经验；其中须有机器人本体（人形、机械臂、协作机器人、移动机器人 / AGV 任一）实际项目经验。

- 具备非标自动化交付经验：参与过非标自动化设备 / 产线的现场安装、联调、验收全流程，能独立完成现场问题定位。

技术能力（硬性）：

- 熟悉 Linux 常用命令，能通过日志、进程、网络排查定位软件问题（了解 ROS / ROS2 加分）。

- 具备扎实电气基础：能看懂电气原理图与接线图，熟练使用万用表、示波器等工具排查电路故障。

- 熟悉伺服 / 步进电机、编码器、常用传感器（力 / 视觉 / 接近）的原理与接线。

- 熟悉至少一种工业通信总线：CAN / EtherCAT / Modbus / RS485，能做通信层排障。

- 具备结构化排障能力：能按“报警/日志 → 软硬件隔离 → 定位 → 修复 → 复盘”的思路独立处理现场故障。

软素质（硬性）：

- 沟通与客户服务意识强，逻辑清晰、积极主动、抗压能力强。

- 能长期驻场，接受偶尔出差、加班或倒班配合现场节奏。

加分项

- 有人形机器人 / 具身智能项目、遥操作、数据采集、机器人标定经验。

- 会 Python 脚本，能做简单数据处理、视觉调试或自动化测试。

- 有汽车电子 / 3C / 精密制造等高节拍产线现场服务经验。

驻场地址：上海市嘉定区安亭镇园国路200号