服务体验运营专家（商家自承接）
岗位信息
| 招聘单位 | 得物 |
|---|---|
| 工作地点 | 上海 |
| 官方更新时间 | 2025-08-26 21:34:34 |
职位描述
1.负责对商家的客服服务质量负责（对商家服务用户后，用户的NPS，满意度，舆情等指标负责）
2.负责对商家服务的分层运营方案设计&推动落地，能够通过对金牌客服的方案设计来牵引商家提升自身的服务质量
3.负责协同上游的业务部门&下游的产研质培等团队来共同提升商家的服务质量
任职要求
1.在电商平台从事过商家服务运营的工作的优化
2.需要具备商家服务运营策略设计的能力（能够站在平台的视角通过牵引商家来实现用户体验提升）
3.需要有较强的数据分析&跨团队协作能力
提示：投递请认准招聘单位官方招聘官网，谨防中介收费。