售后增值服务运营

职位描述

1、牵头针对各类目增值服务能力短板（增值选品率）及落地效果欠缺（增值成功率），横向拓展、纵向深挖增值服务能力并形成方案，类目包括不限于（鞋、服、包、表、配）；

2、负责增值实验室各类目的标准文档输出，结合增值服务能力建设方案，牵头整理并输出各类目操作文档、标准工时、单件成本等标准化文档及基础数据；

3、协同各区域管理人员对修复师、服务商进行技术指导和答疑，共同提升各区域的增值服务能力。

4、牵头增值实验室不断探索新类目的增值服务能力，持续输出相关标准文档，量化衡量增值实验室交付价值。

任职要求

1、大专及以上学历，从事过鞋、服等品类的维修、洗护工作者优先，对维修洗护行业有较高的认知和了解。

2、具备数据分析和问题定位解决能力，能够对关键性业务指标进行拆解和下钻，形成针对性的解决方案并高效推进。

3、具备较强的跨部门沟通和协调能力，能够有效推动项目的落地和实施。

4、清晰的逻辑思维能力和优秀的表达能力，熟练运用办公软件。

5、较强的主动性和自驱性，较强的抗压能力。