售后质量管理

职位描述

1、售后仓内现场质量管理规划；

2、售后分层履约项目标准规划、制定、落地执行纠偏（增值服务、微瑕修复、95标准映射等项目）；

3、售后业务质量异常事件复盘，改善措施及闭环追踪结案；

4、售后业务质量体验日报、周报、月报输出，聚焦问题，推进问题解决；

5、售后履约提升/资损节降项目（质量方向）方案输出，及落地执行有效性保障。

任职要求

1、本科及以上学历，质量类专业优先；

2、对鞋服美妆等平台业务类目兴趣浓厚，有相关类目制造/电商行业3年以上经验优先，；

3、有从事质量方面工作经历，对数据敏感，有一定风险意识，数据处理工具使用熟练；

4、表达清晰，逻辑严谨，务实求真，积极乐观；

5、有一定质量改善项目经验，能独立立项、完成项目风险评估、制定项目目标及落地、复盘项目阶段达成与纠偏、项目结项。