体验治理- 用户逆向体验

职位描述

体验治理- 用户逆向体验

岗位职责：

1、通过流程、产品等优化，改善商家退供服务质量，降低因运费、时效、商品质量受损等带来的负向问题；

2、解决消费者逆向服务质量，聚焦退供物流服务板块；

3、利用供应链能力完成商品尺码测量，并借助优势与交易探索尺码退货率下降的有效路径；

任职要求

1、有类目/货盘运营工作经验，了解履约环节商家流程及规则策略；

2、有商家体验运营经验更优，有解决方案推动落地的成功案例；

3、5年以上工作经验