AI智能服务体验产品经理（商家与创作者方向）-TikTok Shop

职位描述

1、负责国际化AI智能服务体验产品方向的产品规划、需求拆解、原型设计与PRD输出，迭代商家和达人Chat Bot、LLM人工辅助等功能；

2、利用大模型技术提升Chat Bot服务体验，设计并推动AI赋能人工客服的相关功能，降低人工处理链路复杂度，提升一线服务人员解决能力和效率；

3、高效协同国际客服运营、研发、AI算法团队，精准匹配全球化业务发展需求，保障产品落地适配；

4、以数据驱动决策，搭建核心数据监控体系，围绕服务满意度、CPD等指标，分析业务痛点，驱动产品迭代优化，确保业务KPI达成。

任职要求

1、2年及以上产品经理工作经验，具备大模型（LLM）相关产品落地经验，对模型能力及其应用场景有清晰认知具备AI、客服平台或复杂B端平台产品经验者优先；

2、产品逻辑扎实，能将复杂业务问题抽象为清晰的产品方案；

3、具备优秀的数据思维，善于通过数据洞察问题、精准驱动产品优化迭代；

4、拥有较强的跨团队沟通推动能力，可高效协调多方资源，具备出色的需求把控与优先级管理能力；

5、英语可作为核心工作语言，具备流利的英语读写与沟通能力。