产品服务代表

职位描述

1、负责产品全生命周期服务管理，制定并优化服务策略，平衡成本、效率与客户满意度

2、主导新品导入阶段的服务方案设计，提供专业技术支持与问题解决方案

3、拉通并协助产品研发和客服团队，处理软硬件技术问题，保障服务质量

4、跨部门协调沟通，推动服务流程优化与资源整合，提升服务效率

5、收集分析客户反馈，持续改进服务体系，提升客户体验

任职要求

1、具备产品生命周期服务经验，有新品导入或服务策略制定经验

2、扎实的产品技术功底，可快速掌握3D打印相关技术，有相关经验者优先

3、优秀的沟通协调能力和经验沉淀能力，开放思维，能高效推动跨部门协作

4、工作责任心强，能主动应对挑战并解决问题

5、英语CET-6以上，良好的英语听说读写能力，具备研发、生产或测试背景者优先