服务策略-线下服务方向

职位描述

1. 搭建区域服务中台支撑体系，输出适配全球各区域的服务策略及运营方案，支撑各区域服务部需求。

2. 配合各区域负责人，推进服务策略落地优化，协调跨区域、跨部门协同问题。

3. 依托海外区域服务政策认知，优化海外服务模式，适配全球标准与区域本地化需求，提升本地用户体验。

4. 协助各区域搭建优化线下服务网络，制定网点运营标准与管控方案，推动自动化和信息化建设。

5. 负责全球区域相关的数据监控、费用结算审核，迭代优化服务策略与中台方案。

6. 联动相关部门，沉淀复用区域服务经验，赋能各区域服务团队。

7. 熟悉SAP相关模块（CS/SD/MM），了解售后业务流程与系统实现逻辑，有SAP流程设计或项目参与经验者优先。

任职要求

1. 本科及以上学历，智能硬件行业背景加分。

2. 3年以上区域服务运营或服务中台运营经验，熟悉至少一个海外区域服务政策，有线下服务网络管理经验优先。

3. 具备服务策略规划、运营及数据分析能力，能独立输出策略落地方案，熟悉线下服务网络运营逻辑。

4. 具备优秀跨区域、跨部门沟通协同能力，目标感强、执行力突出，有全球化视野、责任心强。

5. 智能硬件头部企业相关经验、多区域协同经验、海外服务项目落地经验者优先。