渠道技术支持-拉美（葡语）

职位描述

1. 为巴西市场提供远程技术支持，确保及时响应客户请求，有效解决技术咨询、故障排除案例及相关问题；

2. 为巴西当地经销商和代理商开展产品培训并提供维修支持；

3. 监督和管理巴西当地的授权服务提供商（ASP），包括维修周转时间（TAT）、备件库存管理、服务质量和客户满意度。

任职要求

1. 精通葡萄牙语，且精通英语或中文，两者均作为日常通过电子邮件、聊天、电话和其他支持渠道进行沟通的工作语言；

2. 有3D打印的实践经验或浓厚兴趣者优先；

3. 熟悉标准的在线和电话客户支持流程，能够快速学习、适应并按照公司要求实施新的工作流程；

4. 有耐心、注重细节，对产品有浓厚兴趣，具备以客户为中心的服务意识，以及扎实的逻辑和分析思维能力；

5. 接受优秀应届生，葡语流利理工科专业优先。

工作地点：优先base深圳（作息按照国内）。其次可接受base巴西的外国人或者华人。