韩语客服

职位描述

1、通过在线聊天、邮件、电话等渠道为韩语客户提供及时、准确的咨询服务

2、处理客户订单查询、产品功能咨询、投诉等问题，确保客户满意度，维护公司形象

3、与其他部门，如物流、电商、销售、技术等团队配合，跟进和推动客户问题快速有效解决

4、输出韩语常见问题及销售活动相关FAQ及服务相关文案

5、输出客服服务SOP，能够通过数据分析识别服务问题并持续改进

任职要求

1、熟练掌握韩语，达到topik6或同等水平；具备良好的韩语沟通技巧

2、具备1年以上电子电器类产品售后线上客服工作经验，有韩国留学经验、电商平台售后经验优先

3、具备良好的客户服务意识和团队合作意识，抗压能力强

4、熟练使用主流办公软件，具备一定的数据分析能力