日语技术支持

职位描述

1、通过在线聊天、邮件、电话等渠道为日本客户提供及时、准确的售后服务

2、处理客户订单、产品技术咨询、故障处理、投诉等问题，确保客户满意度

3、与其他部门，如物流、电商、销售、技术等团队配合，跟进推动客户问题快速有效解决

4、输出日语常见问题及销售活动相关FAQ及服务相关文案

任职要求

1、熟练掌握日语，达到N1或同等水平；具备良好的日语沟通技巧

2、具备1年以上电子电器类产品售后线上客服工作经验，有日本留学经验，有电商平台售后经验优先

3、具备良好的客户服务意识和团队合作意识，抗压能力强

4、熟练使用办公软件，具备一定的数据分析能力