服务代表-海外电商方向

职位描述

1. 作为服务体系与海外电商销售运营团队的核心接口，搭建沟通桥梁，同步用户需求与服务策略，确保销售节奏、活动运营与服务资源和规划相匹配。

2. 基于具体场景输出服务策略、服务条款，结合服务SOP、知识库负责面向客服团队的宣导、培训和赋能，确保活动期运营效果顺利落地并提供优质的服务体验。

3. 归集用户反馈，提炼核心问题，联动销售输出优化建议并推动改善落地。

任职要求

1. 本科及以上学历，3年以上海外销售运营对接和服务相关经验。

2. 具备良好的跨部门沟通协调能力，能高效处理多方需求。

3. 熟悉海外用户群体及海外市场服务特点，熟悉跨境电商全流程。

4. 具备基础的数据分析能力，有用户反馈分析或服务方案优化经验者优先。

5. 具备较强的问题解决能力和执行力，抗压性强。