服务代表-产品管理方向

职位描述

1.负责新产品的服务导入工作，包括不限于可维护性评估、拆装测试、功能验证、上线前技术文档准备和培训工作；

2.通过用户声音收集和相关的数据分析，在产品全生命周期，从用户使用体验角度，不断推动产品质量改善和性能优化；

3.监控用户端对产品质量的反馈，及时识别潜在风险，负责拉通研发、生产、测试等多方协力处理用户端质量事故直到闭环；

4.赋能一线，解决用户端疑难杂症并为一线技术支持提供有效的日常支撑和培训，并主导相关问题分析工具的建设。

任职要求

1.本科及以上学历，机械电子类理工科或英语专业优先；

2.英语6级以上，可作为工作语言，优秀的听说读写能力；

3.3年以上工作经验，独立负责过新产品导入、技术培训体系搭建、质量事故处理等工作；

4.有软硬件项目管理、产品管理经历优先，有开发、测试等相关经历优先；

5.逻辑性强，认真负责，沟通协调及抗压能力强；

6.具备较强数据分析能力和风险预警意识。