AI产品（客服业务）

职位描述

1. 服务场景（售前、售中、售后等）的价值需求分析和产品规划（Agent +Copilot），产品生命周期管理

2. 咨询、办理类AI能力的构建和评估，运营监控，准确率优化，持续提升Al解决问题的能力

3. 与算法和IT团队配合，完成方案和Agent的落地与项目管理

4. 与业务部门配合，完成AI能力和工具在内部的推广与使用，降低人工客服工作量和服务成本

任职要求

1. 了解服务业务，有服务领域项目经验，熟悉ITR流程

2. 对RAG框架，Agent 应用相关技术有较深的使用经验（有Vibe coding处理业务问题的经验加分）

3. 独立的产品规划经历，产品基本功扎实，对于AI在服务领域的应用有自己的思考，有创新思维

4. 良好的沟通能力，执行力在线，不依赖他人推动工作，能独立完成项目闭环